LandIssues株式会社は、不動産に関するお悩みやご不安を抱えるお客様に寄り添い、誠実かつ丁寧な対応を心がけています。
一方で、お客様からのご相談に適切なサービスを提供し続けるためには、スタッフ一人ひとりの人格と尊厳が尊重され、安全かつ健全な業務環境が守られることも重要であると考えています。
そのため、以下のような社会通念上相当な範囲を超える行為（カスタマーハラスメント）が確認された場合には、スタッフを守る観点から対応を制限または終了させていただく場合があります。
対象となる行為の例
- 業務に支障をきたすほど不当に長時間拘束される電話
- 悪意をもって同一内容を執拗に繰り返す行為
- 事務所への居座り、不退去、面会の強要
- スタッフの人格や尊厳を傷つける発言
- 差別的な発言、侮辱的な発言、性的な言動
- 威圧的な言動、脅迫、恫喝、過度な要求
- スタッフやその家族に対する誹謗中傷、つきまとい、嫌がらせ
- SNSやインターネット上での事実に基づかない投稿や個人情報の公開
- スタッフに精神的苦痛を与える言動
- その他、違法または不当と判断される行為
当社の対応について
上記のような行為が確認された場合には、お客様への対応を終了し、以後のご相談、ご来訪、お電話、電子メール、書面等による対応をお断りする場合があります。
また、スタッフの氏名や個人情報等がインターネット上に公開された場合や、名誉毀損・誹謗中傷に該当すると判断した場合には、削除要請、発信者情報開示請求その他必要な法的措置を講じることがあります。
さらに、脅迫行為や業務妨害行為など、悪質性が高いと判断した場合には、警察・弁護士等の専門機関と連携のうえ、適切かつ厳正に対応いたします。
お客様へのお願い
当社には、売却・活用・相続・引取りなど、様々なお悩みを抱えたお客様から日々ご相談をいただいております。
すべてのお客様に公平かつ適切なサービスをご提供するためにも、相互の尊重とご理解のもとでご相談いただけますと幸いです。
なお、当社のサービスは不動産の有償引取サービスであり、買取サービスではございません。ご相談内容や不動産の状況によっては、ご希望に沿えない場合や、お引取りができない場合があります。あらかじめご理解くださいますようお願い申し上げます。
2026年6月1日制定
